Política de devoluciones

El plazo de devolución y derecho de desistimiento empezará a computarse a partir de la fecha de terminación de la situación de Estado de Alarma declarado por el Gobierno en virtud de RD 463/2020.

Dispone de un Departamento de Atenci√≥n al cliente donde le atender√°n personalmente para cualquier duda a trav√©s de contact@eurekakids.net.

Como parte de la pol√≠tica comercial, Eurekakids ofrece a sus clientes el plazo adicional de 16 d√≠as naturales m√°s (adem√°s de los 14 d√≠as naturales obligatorios por ley para poder desistir) para poder devolver los productos comprados a trav√©s de eurekakids.com.

Una vez transcurrido el citado plazo (30 d√≠as naturales), el usuario no podr√° hacer ya uso del derecho de devoluci√≥n. Para compras realizadas entre el 15 de noviembre 2019 i 15 de diciembre de 2019 , el plazo de devoluci√≥n queda ampliado hasta el 15 de enero de 2020

Durante este plazo, los gatos de envió de la devolución correrán por cuenta del cliente.

No se admitir√°n devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto o el embalaje se hallen en mal estado
  • El producto no est√° completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto*.
  • Productos que, de conformidad con la normativa vigente, grabaciones sonoras, videos, discos y similares, productos personalizados o que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de devoluci√≥n.
  • Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentaci√≥n
  • Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
  • No se aporta el justificante de compra y el albar√°n de entrega

El reembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado, entre un plazo de 3 a 15 días.

* En los casos de productos defectuosos, rotos o da√Īados durante el transporte de entrega al cliente, se deber√° proceder a trav√©s del formulario de devoluciones https://www.eurekakids.es/devolucionproducto, y en ningun caso se podr√° tramitar en tienda.

El rembolso se realizar√° en la modalidad de pago elegida.

Opciones de devolución

  • A trav√©s de cualquiera de las tiendas Eurekakids.El personal de Eurekakids realizar√° las comprobaciones pertinentes a efecto de verificar el correcto estado del producto. Tras la aprobaci√≥n, se proceder√° a realizar el reembolso desde la central de Eurekakids seg√ļn el m√©todo de pago (cada m√©todo de pago comporta un tiempo de demora especifico). V√©ase tarifas indicadas.Peso m√°ximo: 20kg. Dimensiones m√°ximas: 79x40x45cm
  • Directamente a trav√©s de la misma web: siguiendo el procedimiento que se indica a continuaci√≥n:Dentro de su historial de compras encontrar√° el enlace para poder hacer la devoluci√≥n de su pedido a trav√©s recogida en domicilio.Una vez verificado el producto, se le reembolsar√°, a trav√©s del mismo m√©todo de pago, el importe pagado del producto previa deducci√≥n de la tarifa en concepto de gastos de devoluci√≥n.Peso m√°ximo: 20kg. Dimensiones m√°ximas: 79x40x45cm
  • A trav√©s de cualquier m√©todo de transporte y/o env√≠o de su elecci√≥n mediante cumplimiento formulario de devoluci√≥n a trav√©s del siguiente enlace https://www.eurekakids.es/devolucionproducto.Direcci√≥n env√≠o:A/a Departamento Devoluciones EUREKAKIDSDAMERIK. Pol. Ind. Polingesa C/ Onyar 75-81 17457 Riudellots de la Selva (Girona).Una vez verificado el producto, se le reembolsar√°, a trav√©s del mismo m√©todo de pago.

TARIFAS DEVOLUCI√ďN MEDIANTE TIENDA EUREKAKIDS (* tarifas v√°lidas para Pen√≠nsula y Baleares exceptuando Canarias)

Tarifa paquete mini hasta 3 kgs 1.95 euros

Tarifa paquete mediano a partir de 3 kgs hasta 10 kgs 4.95 euros

Tarifa paquete grande a partir de 10 kgs hasta 20 kgs 9.95 euros

TARIFAS DEVOLUCI√ďN MEDIANTE LA WEB (* tarifas v√°lidas para Pen√≠nsula y baleares)

Tarifa paquete mini hasta 3 kgs 4.95 euros

Tarifa paquete mediano a partir de 3 kgs hasta 10 kgs 9.95 euros

Tarifa paquete grande a partir de 10 kgs hasta 20 kgs 14.95 euros

TARIFAS DEVOLUCI√ďN MEDIANTE TIENDA EUREKAKIDS (* tarifas v√°lidas Canarias)

Tarifa paquete mini hasta 3 kgs 1.95 euros

Tarifa paquete mediano a partir de 3 kgs hasta 10 kgs 4.95 euros

Tarifa paquete grande a partir de 10 kgs hasta 20 kgs 9.95 euros